Инструкция для клиентов, которые впервые пришли на наращивание ресниц
Дорогие девочки, если вы планируете процедуру наращивания первый раз в жизни, то обязательно изучите эту информацию, чтобы не жалеть об испорченных ресницах и не тратить лишнее время на исправление работы.
1. Качественно выполненная процедура наращивания подразумевает наличие искусственных ресниц над своими, которые с легкостью можно расчесать. Для хорошего выполнения данной услуги мастеру требуется значительное время, поэтому наращивание стоит недешево. Цена процедуры зависит не только от ювелирной работы специалиста, но также и от качества материалов, которые он использует при работе. Поэтому, стоит задуматься, если вам предлагают цену на косметическую услугу, значительно заниженную, чем в среднем по салонам красоты в городе. Ведь дешевые материалы (особенно это касается клея для наращивания ресниц), которые приобретают различные мастера, могут испортить не только ваш взгляд, но и зрение.
Сразу стоит осведомиться о продолжительности процедуры у специалиста, которого вы выбрали. Если он тратит время на процедуру наращивания до одного часа, то это не обеспечит вам идеально красивые ресницы, выразительный взгляд и качественный результат, проделанной работы. Услуга наращивания выполняется достаточно длительное время, за счет выделения каждой натуральной ресницы пинцетом и наложением на неё искусственных.
2. Мастер, который понимает ответственность процедуры наращивания, вкладывает в дело не только душу, но и немалые финансы, чтобы обеспечить безопасность, комфорт и качественное предоставление своих услуг клиенту. Исходя из этого, цена формируется от качества. Не ждите идеально сделанных ресниц мастером за низкую цену.
3. Выездной мастер для наращивания, как правило, не востребован. Так как, во-первых, не обеспечиваются все условия безопасности и комфорта для работы. Во-вторых, у хорошего мастера весь день расписан записью клиентов.
4. Обсуждая с мастером наращивание, обратите внимание на предложение услуг. Если вам обещают наращивание типа «Шелк», «Норки», «Соболя», то смело можете прекращать дальнейшее общение. Профессионалы, в сфере красоты знают, что это не более чем выдуманная история, и таких ресниц не бывает.
5. В течение процедуры мастер не может причинить никаких болезненных ощущений. Такое бывает, когда нижние ресницы заклеивают скотчем, при его удалении кожа растягивается и подвержена большему образованию морщин. Также, распространенный случай среди псевдо мастеров смазывать нижние ресницы тушью, это обеспечивает еще большую клейкость нижних ресниц к верхним, что мешает работе.
6. Во время процедуры не должен создаваться эффект «иголки в глаз», при корректной работе вы не ощущаете, как мастер выполняет процедуру.
7. После окончания процедуры недопустимо ощущения тяжести на веках, искуссвенные ресницы не должны чувствоваться при моргании.
8.
После процедуры наращивания вы сможете носить ресницы достаточно длительное время. Конечно, все зависит от образа жизни и косметики, которую вы используете. Но, в среднем, идеально ресницы держатся примерно месяц.
Узнайте цену на процедуру наращивания в Oksa Studio в разделе «Услуги»
Как привлечь клиентов на наращивание ресниц
Содержание статьи
Чтобы продвинуть такую услугу, как наращивание ресниц, наряду с бесплатными методами можно прибегнуть к помощи платных сервисов. Это может быть размещение рекламы в соц. сетях или продвижение в поисковиках.
Способы, предложенные ниже, абсолютно бесплатны. Ими сможет воспользоваться любой начинающий лешмейкер.
С чего начинать мастеру по наращиванию ресниц
У новоиспеченного лешмейкера, как правило, не хватает опыта, поэтому свою деятельность ему лучше начинать с салона красоты. Это позволит ему, даже работая помощником мастера, набраться опыта и собственными глазами понаблюдать за работой профессионала.
Плюс ко всему лешмейкер сможет изучить все тонкости данной профессии, а именно:
- освоить и проработать различные способы наращивания;
- поработать с клеем разного состава;
- научиться снимать наращенные ресницы;
- использовать в работе разные материалы для наращивания ресниц;
- овладеть техникой ламинирования ресниц;
- приобрести опыт в общении с клиентами, научиться выходить из конфликтных ситуаций, организовывать прием клиентов и многое другое.
После того, как лешмейкер отработает свои знания на практике и приобретет организационный опыт, он может переходить к продвижению своего личного бренда.
Как наработать и расширить клиентскую базу
Чтобы даже в кризис от клиентов не было отбоя, прежде всего, нужно быть профессионалом своего дела, и проявлять искреннюю заботу о комфорте клиентов.
Итак, предлагаем несколько доступных способов для привлечения клиентов в салоны красоты.
Организация спецпредложений
С помощью специальных предложений вы не только привлечете в салон новых клиентов, но и произведете на них приятное впечатление.
Для первого визита крайне важно первоклассное обслуживание и высококачественный сервис.
Клиент должен захотеть еще раз воспользоваться услугами мастера. Безусловно, качество обслуживания и сервиса должно быть безупречно всегда, но все же от первого визита будет зависеть, порекомендует ли клиент ваш салон своим друзьям, или нет.
Разрабатывая предложение, важно не перегнуть палку, слишком понизив цены на услуги.
- Во-первых, слишком низкие цены настораживают клиентов.
- Во вторых, дешевый товар, будь то вещь или услуга, не ценится.
Оптимальная скидка – это 10-15 % от средней стоимости услуги.
Можно этим не ограничиваться и предложить клиентам целый пакет скидок или бонусов на основные и смежные процедуры, бесплатную коррекцию в течение какого-то времени, оформить накопительную дисконтную карту или придумать программу лояльности для новичков.
Спецпредложение должно не только сделать услуги салона красоты более доступными для клиентов, но и стимулировать клиента пользоваться и другими салонными процедурами.
Отлично себя зарекомендовала услуга «Приведи с собой друга, чтобы получить скидку».
Сотрудничайте с локальным бизнесом
Это весьма действенный способ разрекламировать и продвинуть свой бизнес, хотя в реалии встречается довольно редко. Причина этого – недостаточно информации о возможных способах взаимодействия и неумение наладить связь с возможным партнером.
Для начала нужно обратить внимание на партнеров смежного сегмента, предоставляющих услуги в сфере красоты. Это может быть:
- студия ногтевого сервиса или парикмахерская;
- массажный или SPA салон;
- бьюти-центр или салон красоты;
- магазин-салон по продаже свадебных нарядов;
- организатор и ведущий свадебных торжеств;
- ювелирный салон;
- цветочный магазин;
- фотограф, видеооператор;
- ЗАГС и ресторан;
- фитнес-центр;
- косметический магазин-салон.
Подобное сотрудничество на взаимовыгодных условия поможет и вам, и вашим партнерам увеличивать клиентскую базу.
Вариантов сотрудничества может быть несколько: обмен визиткам, процент за каждого нового клиента, гибкая система скидок.
По максимуму используйте всемирную паутину
Ваша основная задача — заявить о себе везде, где заинтересованные клиенты занимаются поисками мастера-профессионала. Для этой цели можно воспользоваться основными интернет – каналами:
- Инстаграм
- Фейсбук
- Пинтерест
- Телеграм.
Полезно зарегистрировать компанию в профильных сервисах, таких как каталог предприятий, городские форумы и сайты отзывов и так далее.
Действенный способ – это запустить платную рекламу в соц. сетях и системах поиска, а также публиковать информацию рекламного характера в тематических сообществах.
От активности мастера и качества предлагаемого контента напрямую зависит количество целевой аудитории.
С помощью социальных сетей становится возможным не только расширить клиентскую базу, но и продемонстрировать широкой аудитории свое мастерство, организовывать и участвовать в конкурсах и тесно взаимодействовать с будущими пользователями ваших услуг.
Подготовьте идеальное портфолио
Из-за высокой конкуренции в среде мастеров – лешмейкеров важно иметь приличное портфолио. Клиент должен точно знать, что имеет дело с профессионалом. Именно по этой причине большое внимание нужно уделить качеству фотографий.
Попробуйте сделать фото с разных ракурсов и при разном освещении, чтобы выбрать наиболее выигрышной вариант. Нелишним будет умение качественно обрабатывать полученные фото. И обязательно защитите свое авторство, наложив на фото логотип или водяной знак. Хорошо работает подборка из снимков до процедуры и после нее. Девушкам нравится сравнивать полученный эффект с первоначальным вариантом.
Привлечение родственников
Для начинающих мастеров отличным вариантом будет привлечение родственников и друзей с целью получения дополнительного опыта и первых отзывов. Это очень выгодно для всех: вы предоставляете хорошую скидку на свои услуги, взамен получаете положительный отзыв и рекомендации. Как это ни банально звучит, но лучшая реклама любых услуг – это качественно выполненная работа.
Клиенты хорошего мастера постоянно привлекают к себе внимание и часто у них спрашивают: «А к какому мастеру вы обращались?» Помните о том, что вы сами можете стать рекламой собственного бизнеса. Поэтому часто у многих лешмейкеров привлекательные наращенные реснички.
Старайтесь подстроиться под клиента
Первоклассный сервис запоминается и увеличивает лояльность клиентов.
Сервис первого класса запоминается и привлекает клиентов. Иногда полезно будет пойти навстречу и обслужить клиента в нерабочие часы, если услуга понадобилась срочно. Или на дому у клиента снять ресницы, ведь кабинет со специальным оборудованием в этом случае не нужен. Если вы от души стараетесь идти навстречу, недостатка в клиентах у вас не будет.
Учет предпочтений клиентов и дальнейшее обслуживание
Вести учет постоянных клиентов несложно, но весьма продуктивно. Так вы будете иметь полную информацию о каждом посетителе (предпочтении, пожелания, метод наращивания и сроки коррекции).
При таком подходе клиент будет чувствовать вашу заинтересованность, и организовать прием посетителей станет легче.
Для дальнейшего сопровождения клиента мастер может:
- через несколько дней после процедуры уточнить, доволен ли клиент результатом, походит ли выбранная длина, нет ли аллергической реакции на веках;
- если клиент высказал какое-то замечание, учесть его при следующей процедуре;
- рассылать (после согласования с клиентом) напоминание о сроках следующей коррекции;
Придумайте для клиентов эксклюзивное предложение.
Пользователю сложно определиться, какого мастера выбрать. Профили в социальных сетях или сайты в Интернете предоставляют очень похожую информацию. Обычно это стандартный набор услуг, расценки и портфолио.
С помощью необычного торгового предложения вы сможете выделиться на фоне конкурентов.
Вот несколько примеров: «Первая коррекция – бесплатно», «Гипоаллергенные материалы, обеспечивающие комфорт и безопасность», «Бесплатное обслуживание как подарок ко дню рождения», гибкий рабочий график.
Как подготовить клиента к наращиванию ресниц — LASHOPHY
29 сентября 2020 г.
Диана Бальбалоса / Совет эксперта
Как мастер по наращиванию ресниц, вы должны быть в восторге от того, что ваш клиент испытает услугу наращивания ресниц, особенно для новичков. Тем не менее, необходимо заранее сообщить им, что это довольно долгое «сидение красиво». Помимо очистки ваших инструментов и установки ваших норковых ресниц и клея для наращивания ресниц рядом, вы должны сообщить им, чтобы они были готовы.
Определите ожидания ваших клиентов, чтобы они могли соответствующим образом планировать свое расписание. Ниже приведены вещи, которые вы должны напомнить своим клиентам перед визитом к наращиванию ресниц.
Снять макияж с глаз. Удалите тушь, подводку, тени для век и другие продукты для глаз очищающим средством на водной основе и промокните их безворсовой тканью перед визитом к врачу. Клиент с чистым лицом даст вам больше времени для работы над ресницами.
Снять контактные линзы. Напомните своим клиентам взять с собой футляр для контактных линз и физиологический раствор. Или может просто посоветовать клиенту носить очки. Снятие контактных линз является обязательным, чтобы избежать дискомфорта во время наращивания ресниц, а также повреждения глаз.
Ограничьте потребление жидкости. Вам нужно, чтобы ваш клиент был неподвижен, чтобы закончить работу с точностью и сложностью. Вашим клиентам будет лучше не вставать время от времени, чтобы сходить в туалет.
Уменьшает аллергические реакции. Спросите своих клиентов об их аллергии до встречи. Если в анамнезе у клиента была аллергическая реакция на клей, посоветуйте ему принять антигистаминный препарат перед приходом, чтобы избежать обострения. Кроме того, лучше всего, чтобы ваши клиенты подписали отказ во время консультации для безопасности клиента.
Избегайте использования мобильных устройств. Они могут слушать музыку или подкасты во время расслабляющей встречи. Однако они должны перевести свой телефон в беззвучный режим, чтобы не отвлекаться и не читать текстовые сообщения. Их глаза должны быть закрыты на весь сеанс для их безопасности.
Носите удобную одежду. Сеанс заполнения занимает примерно от 40 минут до часа, а процесс полного расширения может занять примерно от 2 до 3 часов. Посоветуйте им удобно одеться для расслабляющего сеанса.
Эти простые предварительные условия гарантируют, что вы сможете выполнять свою сложную работу без сбоев.
Это также даст вашим клиентам ощущение профессионализма с вашей стороны, поскольку вы хотите гарантировать их безопасность и комфорт.
Lashophy© New York
Как объяснить процедуру наращивания ресниц новым клиентам – CARTEL LASH & SUPPLY CO
Приглашение новых клиентов в ваш салон по наращиванию ресниц всегда освежает и мотивирует. Приятно осознавать, что люди доверяют твоему опыту. Но для вас и вашего клиента очень важно быть на одной волне. Это поможет укрепить доверие между вами, как мастером по наращиванию ресниц, и вашим клиентом.
Вам нужно многое объяснить своим клиентам, особенно если они впервые. Как клиент, впервые собирающийся наращивать ресницы, он не может не быть настороженным и иметь много вопросов относительно всей процедуры. Это нормально. Именно поэтому, как мастер по наращиванию ресниц, вы должны уметь все объяснить так, чтобы ваш клиент понял. Таким образом, они могут доверять вам и получить больше уверенности.
Первый контакт
Вы должны быть в состоянии подробно объяснить риски и преимущества наращивания ресниц.
Объясните всю процедуру, риски, преимущества, терминологию, последующее лечение и, самое главное, здоровье ресниц.
Вы должны начать с разговора о здоровье ресниц и о том, как это повлияет на наращенные ресницы и клей для ресниц. В том числе на этом шаге можно пояснить терминологию. Расскажите о своем опыте, особенно в отношении их безопасности, здоровья и многого другого. Это отличный способ дать им понять и почувствовать, что вы знаете, что делаете, и что их безопасность является вашим главным приоритетом. Расскажите им о том, как диаметр и длина наращенных ресниц влияют на их натуральные ресницы.
Следующим шагом является объяснение важности рисков и преимуществ. Это время, когда вы спрашиваете клиентов, есть ли у них какие-либо заболевания или аллергии. Если у них есть контактные линзы, попросите клиентов снять их. В идеале лучше снять их перед назначением.
Затем погрузитесь в уход. Объясните, как их повседневный уход может повлиять на наращенные ресницы и почему это важно.
Многие клиенты могут пропустить этот шаг, поэтому важно подчеркнуть его важность. Объясните своему клиенту, что он не может просто использовать любой продукт для наращивания ресниц. Помните, что некоторые ингредиенты в моющих средствах могут повредить клею для ресниц, делая его ломким и ломающимся. Лучше всего использовать мягкое очищающее средство для ресниц, специально разработанное для наращенных ресниц.
Последующий уход является обязанностью клиента. А для новых клиентов лучше всего подробно объяснить эту часть. Обязательно сообщите своим клиентам, что они должны ежедневно очищать и расчесывать ресницы. И дайте им знать, что они должны возвращаться для заполнения или подкраски каждые 2 недели.
Обработка ресниц
Наконец, объясните всю процедуру наращивания ресниц и то, что они могут ожидать. Для новичков процедура обычно работает следующим образом:
Шаг 1: Определите стиль и предпочтения
Клиентов спросят, к какому образу они стремятся.
Основываясь на их предпочтениях, разрезе глаз, цвете глаз и чертах лица, выберите подходящую длину и тип завитка, которые будут использоваться.
Шаг 2: Расслабьтесь и очиститесь
На этом этапе ваш клиент должен будет лечь и убедиться, что ему удобно, потому что он проведет в таком положении не менее часа. Перед началом процедуры очистите область вокруг глаз от макияжа, масла и бактерий.
Шаг 3: Подготовка области глаз
Затем, начиная с этого шага, им нужно будет закрыть глаза. Перед нанесением на нижнюю линию ресниц наносится гелевая подушечка под глазами, чтобы нижние ресницы не мешали. Это создаст контраст и упростит наращивание ресниц. Поверх геля для глаз будет использоваться медицинская лента для фиксации ресниц.
Шаг 4: Применение наращенных ресниц
Используя пинцет для изоляции каждой ресницы, другой набор пинцетов погружает конец каждой наращенной ресницы в специальный клей, а затем наносит на натуральные ресницы. Это ни в коей мере не больно.
Шаг 5: Закрепите ресницы
Клей для ресниц быстро высыхает, но в целях безопасности рекомендуется подождать не менее 10 минут после того, как все ресницы будут прикреплены. На этом этапе глаза вашего клиента все еще закрыты. Используя вентилятор, высушите ресницы или используйте наномистер для более быстрого отверждения.
Шаг 6: Снимите подушечки и ленту
После того, как все ресницы высохнут, следующим шагом будет удаление медицинской ленты и ленты под глазами. (Не волнуйтесь, эти медицинские ленты не причинят вреда, как чувствительная лента Nichiban, лента Micropore 3M 1” и медицинская лента Micropore.)
Шаг 7: Расчешите ресницы
Затем, с помощью последней расчески с помощью катушки, ваш клиент теперь может открыть глаза, чтобы посмотреть на свой новый набор ресниц!
Очень важно построить хорошие отношения и взаимопонимание с вашим клиентом. Ваш клиент должен чувствовать, что он в надежных руках, особенно если он впервые.